Um briefing de website é um documento curto que diz a uma agência o que o website tem de alcançar, para quem, com que páginas e funcionalidades, até quando e com que orçamento. Assim, as propostas podem ser comparadas e o projeto parte de factos que todos conhecem. Para o escrever, descreva a empresa e a razão do projeto, o público e as ações que pretende que realize, os conteúdos e as funcionalidades, as restrições técnicas e legais, a forma de medir o sucesso e as condições práticas. Este guia explica cada secção com exemplos de respostas, indica o que deixar de fora e termina com um modelo que pode copiar.
Última atualização: 21 de outubro de 2026.
Porque é que o briefing determina a qualidade dos orçamentos?
As agências orçamentam o que compreendem. Um briefing vago recebe propostas vagas, inflacionadas para cobrir o risco e impossíveis de comparar, porque cada agência imaginou um website diferente. Um briefing claro recebe propostas que respondem à mesma pergunta, e só assim é possível escolher pelo conteúdo e não pela apresentação.
O briefing também protege o projeto depois da assinatura. Quando surge uma discussão sobre se algo estava incluído, o briefing é o primeiro documento a que todos voltam. Duas pessoas que leiam um bom briefing devem imaginar o mesmo website.
Na Odduel, agência de criatividade e tecnologia em Barcelona e São Paulo, a primeira coisa que fazemos com um briefing no nosso serviço de criação de websites é reescrevê-lo pelas nossas palavras. Onde a nossa versão difere da intenção do cliente, o briefing tinha uma lacuna.
Em resumo: um briefing de website tem entre duas e seis páginas que descrevem a empresa, o objetivo, o público, os conteúdos, as funcionalidades, as restrições e as condições. Deve dizer o que precisa, não como o construir. Torna as propostas comparáveis e passa a ser a referência para o âmbito. O modelo no final deste artigo cobre todas as secções.
O que deve incluir um briefing de website?
As secções seguintes respeitam a ordem pela qual uma agência lê um briefing: primeiro a empresa e o objetivo, depois as pessoas e as páginas, por fim as restrições e as condições.
A empresa e a razão do projeto
Descreva em poucas frases o que a empresa faz, quem são os clientes e como gera receita. Depois explique porque é que o projeto acontece agora. “O website atual foi feito há cinco anos, não funciona em telemóveis e a equipa de marketing não o consegue editar” dá a uma agência muito mais com que trabalhar do que “precisamos de um novo website”.
Diga também o que não pode mudar. Um domínio com anos de histórico nas pesquisas, uma integração de que a equipa comercial depende ou um sistema de reservas que os clientes já conhecem são factos que moldam a abordagem.
Objetivos e como os vai medir
Indique um objetivo principal e alguns secundários, cada um com uma métrica. Por exemplo: aumentar os pedidos de contacto qualificados do setor-alvo; reduzir os emails ao suporte sobre prazos de entrega; permitir que a equipa publique notícias sem um programador. Se tiver valores atuais, inclua-os; se não tiver, diga-o e peça que a analítica do website fique bem configurada.
O público e as ações que pretende que realize
Enumere os principais grupos de visitantes, o que procuram e o que pretende que façam. Basta uma linha curta por grupo: “responsáveis de compras a comparar fornecedores: descarregar a ficha técnica, pedir um orçamento”. Isto define a navegação e as prioridades das páginas mais do que qualquer referência de design.
Páginas, conteúdos e funcionalidades
Apresente uma primeira lista de páginas ou secções e as funcionalidades de que o website precisa: formulários, pesquisa, contas de utilizador, reservas, uma loja, um blog, idiomas, integrações com um CRM ou um ERP. Separe o que é essencial no lançamento do que pode vir depois.
Seja realista quanto aos conteúdos. Diga quem vai escrever os textos, quem fornece as fotografias e o vídeo e quanto conteúdo existente vai ser migrado. Os conteúdos são a causa mais comum de atrasos nos projetos de websites, e uma agência só consegue planear em função disso se o souber.
Marca, referências e tom
Anexe o seu manual de marca ou diga que não existe. Indique três a cinco websites de que gosta e porquê, e um ou dois de que não gosta e porquê. As razões contam mais do que os links: “tabelas de preços claras” ou “páginas que carregam depressa num comboio” dizem muito mais a um designer do que uma lista de marcas famosas.
Requisitos técnicos, legais e de acessibilidade
Indique a plataforma, se houver uma obrigatória, as preferências de alojamento, as integrações, as necessidades de segurança e quem vai fazer a manutenção do website. Na União Europeia, inclua a proteção de dados (consentimento, formulários, analítica) e a acessibilidade: desde 28 de junho de 2025, o Ato Europeu da Acessibilidade aplica-se a muitos websites que vendem a consumidores, e os organismos públicos têm regras próprias. Se não tiver a certeza do que se aplica ao seu caso, diga-o e peça à agência que o aconselhe.
Orçamento, calendário e processo de decisão
Indique um intervalo de orçamento. As agências não o pedem para o gastar todo; pedem-no para poderem propor o âmbito certo em vez de adivinhar. Indique a data de lançamento e qualquer evento fixo que a determine, as pessoas que vão aprovar o trabalho e a forma como vai escolher entre as propostas.
O que deixar de fora de um briefing de website?
Um briefing pode falhar tanto por dizer demasiado como por dizer de menos. Deixe isto de fora.
- Soluções disfarçadas de requisitos. “Usar um carrossel na página inicial” fecha uma porta; “dar destaque às nossas três linhas de produtos” deixa em aberto a melhor resposta.
- Todas as ideias de todos os departamentos. Recolha-as e depois defina prioridades. Uma lista de quarenta requisitos com o mesmo peso significa que nenhum é prioritário.
- Uma longa história da empresa. Basta um parágrafo, a menos que a história seja a própria marca.
- Combinações irrealistas. Um âmbito grande, um prazo curto e um orçamento pequeno não podem coexistir; diga qual dos três conta mais.
Briefing, pedido de proposta ou caderno de encargos?
Estes documentos confundem-se com frequência. A tabela abaixo mostra em que diferem e quando se usa cada um.
| Briefing de website | Pedido de proposta (RFP) | Especificação funcional | |
|---|---|---|---|
| Escrito por | O cliente | O cliente, muitas vezes o departamento de compras | A agência, com o cliente |
| Finalidade | Explicar a necessidade | Conduzir uma seleção formal | Definir exatamente o que vai ser construído |
| Extensão | Duas a seis páginas | Muitas vezes, dez páginas ou mais | O que o projeto exigir |
| Nível de detalhe | Objetivos, público, âmbito | Briefing mais condições legais e de seleção | Cada página, funcionalidade e regra |
| Quando | Antes de falar com agências | Antes de um concurso formal | Depois de escolhida a agência |
Para a maioria das empresas privadas, um bom briefing basta para começar. A especificação surge na fase de descoberta da agência, e o nosso guia de criação de websites explica o que acontece nessa fase.
Como leem as agências o seu briefing?
Quando recebe um briefing, uma agência procura primeiro algumas coisas: o objetivo, o intervalo de orçamento, a data, o âmbito dos conteúdos e das integrações, e quem decide. Depois procura os riscos: conteúdos sem responsável definido, uma data fixa sem margem, integrações com sistemas que ninguém documentou.
Uma agência sólida responde com perguntas, não com um preço imediato. É bom sinal. Responda às perguntas por escrito e partilhe as respostas com todas as agências com que está a falar, para que todas as propostas assentem nos mesmos factos.
Um modelo de briefing de website para copiar
Copie os títulos abaixo para um documento e responda a cada um em poucas linhas. Não deixe nada em branco: “ainda não decidido” é uma resposta útil.
- Empresa: o que fazemos, para quem, como ganhamos dinheiro.
- Porquê agora: o problema da situação atual e o que deu origem ao projeto.
- Objetivos: um objetivo principal e até três secundários, cada um com uma métrica.
- Público: principais grupos de visitantes, o que cada um procura, a ação que queremos de cada um.
- A manter: domínio, integrações, conteúdos ou funcionalidades que ficam.
- Páginas e secções: primeira lista, com cada item marcado como essencial ou para mais tarde.
- Funcionalidades: formulários, pesquisa, contas de utilizador, reservas, loja, blog, idiomas, integrações.
- Conteúdos: quem escreve, quem fornece fotografias e vídeo, o que transita do website atual.
- Marca: manual de marca em anexo ou não; websites que admiramos e porquê; websites de que não gostamos e porquê.
- Técnico: requisitos de plataforma, alojamento, segurança, quem faz a manutenção do website.
- Legal e acessibilidade: proteção de dados, consentimento, obrigações de acessibilidade que conhecemos.
- Orçamento: um intervalo, e se inclui conteúdos, alojamento e manutenção.
- Prazos: data de lançamento, a razão dessa data, marcos fixos.
- Pessoas: quem aprova, quem é o contacto do dia a dia.
- Seleção: como e quando vamos escolher, o que queremos ver numa proposta.
Antes de o enviar, confronte o briefing com a lista de verificação de QA do website: muitos dos pontos testados antes do lançamento são mais fáceis de planear quando constam do briefing desde o início.
Perguntas frequentes
Que extensão deve ter um briefing de website?
A maioria dos bons briefings de website tem entre duas e seis páginas. É o suficiente para cobrir a empresa, os objetivos, o público, as páginas, as funcionalidades, as restrições, o orçamento e os prazos, sem ditar o design. Documentos mais longos são normalmente pedidos de proposta formais, que acrescentam condições de seleção e legais. A clareza conta muito mais do que a extensão: cada secção deve responder a uma pergunta que, de outro modo, a agência faria.
Devo incluir um orçamento no briefing do website?
Sim. Um intervalo de orçamento permite a cada agência propor o âmbito adequado em vez de adivinhar, e torna as propostas comparáveis. Sem ele, recebe orçamentos para websites muito diferentes e não consegue perceber qual oferece melhor relação qualidade-preço. Indique se o intervalo inclui conteúdos, alojamento, manutenção e eventuais licenças de terceiros, para que nada seja contado duas vezes nem fique de fora.
Quem deve escrever o briefing do website?
Deve escrevê-lo a pessoa que vai ser responsável pelo projeto do lado do cliente, com contributos das vendas, do marketing, das operações e de quem vai manter o website. Um único autor mantém o documento coerente e as prioridades claras. Recolha ideias de todos os lados e decida depois o que é essencial no lançamento e o que pode vir a seguir, antes de o briefing seguir para qualquer agência.
Qual é a diferença entre um briefing e uma especificação?
O briefing é escrito pelo cliente antes de escolher uma agência e explica a necessidade: objetivos, público, âmbito, restrições e condições. A especificação vem depois, normalmente redigida pela agência na fase de descoberta, e define com exatidão o que vai ser construído, página a página e funcionalidade a funcionalidade. O briefing abre a conversa; a especificação fecha o âmbito.
Uma agência pode ajudar-me a escrever o briefing?
Sim, e muitas propõem uma breve sessão de descoberta paga para o fazer bem. O risco é que um briefing escrito por uma agência favoreça a abordagem dessa agência. Se pretende comparar várias, escreva a primeira versão com base num modelo e depois partilhe com todas as perguntas de cada agência e as suas respostas.
Preencha o modelo, junte os ficheiros da sua marca e envie o mesmo briefing a todas as agências que está a considerar. Se quiser que o leiamos e lhe respondamos com perguntas, um âmbito e um orçamento fechado, veja o nosso serviço de criação de websites ou envie-nos o seu briefing.
