Un brief de site web est un document court qui indique à une agence ce que le site doit accomplir, pour qui, avec quelles pages et fonctionnalités, dans quel délai et avec quel budget. Les propositions deviennent comparables et le projet démarre sur des bases communes. Pour le rédiger, décrivez l’entreprise et la raison du projet, le public et les actions que vous attendez de lui, les contenus et les fonctionnalités, les contraintes techniques et juridiques, la façon de mesurer le succès et les modalités pratiques. Ce guide détaille chaque rubrique avec des exemples de réponses, liste ce qu’il vaut mieux laisser de côté et se termine par un modèle à copier.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.
Pourquoi le brief détermine-t-il la qualité des propositions ?
Une agence chiffre ce qu’elle comprend. Un brief flou donne des propositions floues, gonflées pour couvrir le risque. Elles sont aussi impossibles à comparer, car chaque agence a imaginé un site différent. Un brief clair donne des propositions qui répondent à la même question. C’est la seule façon de choisir sur le fond plutôt que sur la forme.
Le brief protège aussi le projet après la signature. Quand on se demande si un élément était prévu, c’est le premier document que tout le monde ressort. Deux lecteurs d’un bon brief doivent imaginer le même site.
Chez Odduel, agence créative et technologique installée à Barcelone et à São Paulo, quand nous recevons un brief pour notre service de création de sites web, nous commençons par le reformuler avec nos propres mots. Là où notre version s’écarte de l’intention du client, le brief avait une lacune.
En bref : un brief de site web tient en deux à six pages et décrit l’entreprise, l’objectif, le public, les contenus, les fonctionnalités, les contraintes et les modalités. Il dit ce dont vous avez besoin, pas comment le réaliser. Il rend les propositions comparables et sert de référence pour le périmètre. Le modèle en fin d’article couvre chaque rubrique.
Que doit contenir un brief de site web ?
Les rubriques ci-dessous suivent l’ordre dans lequel une agence lit un brief : d’abord l’entreprise et l’objectif, puis les personnes et les pages, enfin les contraintes et les modalités.
L’entreprise et la raison du projet
Décrivez en quelques phrases ce que fait l’entreprise, qui sont ses clients et comment elle gagne de l’argent. Expliquez ensuite pourquoi le projet a lieu maintenant. « Le site actuel a été créé il y a cinq ans, ne fonctionne pas sur mobile et ne peut pas être modifié par l’équipe marketing » donne bien plus de matière à une agence que « il nous faut un nouveau site ».
Indiquez aussi ce qui ne doit pas changer. Un nom de domaine qui a des années d’historique dans les moteurs de recherche, une intégration sur laquelle compte l’équipe commerciale ou un système de réservation que vos clients connaissent : autant de faits qui orientent l’approche.
Les objectifs et leur mesure
Fixez un objectif principal et quelques objectifs secondaires, chacun avec un indicateur. Par exemple : augmenter les demandes qualifiées venant du secteur visé ; réduire les e-mails au support sur les délais de livraison ; permettre à l’équipe de publier des actualités sans développeur. Si vous disposez de chiffres actuels, joignez-les. Sinon, dites-le et demandez que l’outil de mesure d’audience soit correctement configuré.
Le public et les actions attendues
Listez les principaux groupes de visiteurs, ce qu’ils viennent chercher et ce que vous attendez d’eux. Une ligne par groupe suffit : « acheteurs qui comparent des fournisseurs : télécharger la fiche technique, demander un devis ». Cela oriente la navigation et la hiérarchie des pages bien plus que n’importe quelle référence graphique.
Pages, contenus et fonctionnalités
Dressez une première liste des pages ou rubriques et des fonctionnalités nécessaires : formulaires, recherche, comptes utilisateurs, réservation, boutique, blog, langues, intégrations avec un CRM ou un ERP. Distinguez ce qui est indispensable au lancement de ce qui peut venir ensuite.
Soyez lucide sur les contenus. Précisez qui rédigera les textes, qui fournira photos et vidéos, et quelle part des contenus existants sera reprise. Les contenus sont la cause de retard la plus fréquente dans les projets de site web, et une agence ne peut l’anticiper que si elle est prévenue.
Marque, références et ton
Joignez votre charte graphique, ou précisez qu’il n’y en a pas. Citez trois à cinq sites que vous appréciez en expliquant pourquoi, et un ou deux que vous n’aimez pas, avec la raison. Les raisons comptent plus que les liens : « des grilles tarifaires claires » ou « des pages qui se chargent vite dans le train » en disent bien plus à un designer qu’une liste de grandes marques.
Exigences techniques, juridiques et d’accessibilité
Indiquez la plateforme si elle est imposée, vos préférences d’hébergement, les intégrations, les besoins de sécurité et qui assurera la maintenance du site. Dans l’Union européenne, incluez la protection des données (consentement, formulaires, mesure d’audience) et l’accessibilité. Depuis le 28 juin 2025, la directive européenne sur l’accessibilité s’applique à de nombreux sites qui vendent aux consommateurs, et les organismes publics ont leurs propres règles. Si vous ne savez pas ce qui vous concerne, dites-le et demandez conseil à l’agence.
Budget, calendrier et processus de décision
Indiquez une fourchette de budget. Les agences ne la demandent pas pour la dépenser en entier, mais pour proposer le bon périmètre sans avoir à deviner. Précisez la date de lancement et, s’il y en a une, l’échéance fixe qui l’impose. Indiquez aussi les personnes qui valideront le travail et la façon dont vous choisirez entre les propositions.
Que laisser de côté dans un brief de site web ?
Un brief peut échouer en disant trop autant qu’en disant trop peu. Voici ce qu’il faut laisser de côté.
- Des solutions déguisées en exigences. « Mettre un carrousel sur la page d’accueil » ferme une porte ; « mettre en avant nos trois gammes de produits » laisse la meilleure réponse ouverte.
- Toutes les idées de tous les services. Recueillez-les, puis hiérarchisez. Une liste de quarante exigences de même importance signifie qu’aucune n’est prioritaire.
- Un long historique de l’entreprise. Un paragraphe suffit, sauf si l’histoire est la marque.
- Des combinaisons irréalistes. Un périmètre large, un délai court et un petit budget ne peuvent pas aller ensemble ; dites lequel des trois compte le plus.
Brief, appel d’offres ou cahier des charges ?
Ces documents sont souvent confondus. Le tableau ci-dessous montre ce qui les distingue et quand chacun est utilisé.
| Brief de site web | Appel d’offres (RFP) | Spécifications fonctionnelles | |
|---|---|---|---|
| Rédigé par | Le client | Le client, souvent le service achats | L’agence, avec le client |
| Finalité | Expliquer le besoin | Mener une sélection formelle | Définir précisément ce qui sera réalisé |
| Longueur | Deux à six pages | Souvent dix pages ou plus | Autant que le projet l’exige |
| Niveau de détail | Objectifs, public, périmètre | Le brief, plus les conditions juridiques et les critères de sélection | Chaque page, chaque fonctionnalité, chaque règle |
| Quand | Avant de consulter des agences | Avant un appel d’offres formel | Une fois l’agence choisie |
Pour la plupart des entreprises privées, un bon brief suffit pour démarrer. Le cahier des charges vient ensuite, pendant la phase de cadrage menée par l’agence ; notre guide de la création de site web explique ce qui se passe à cette étape.
Comment les agences lisent-elles votre brief ?
À la réception d’un brief, une agence cherche d’abord quelques éléments : l’objectif, la fourchette budgétaire, la date, le périmètre des contenus et des intégrations, et qui décide. Elle cherche ensuite les risques : des contenus sans responsable clair, une date fixe sans marge, des intégrations avec des systèmes que personne n’a documentés.
Une bonne agence reviendra vers vous avec des questions plutôt qu’avec un prix immédiat. C’est bon signe. Répondez par écrit et transmettez les réponses à toutes les agences consultées : chaque proposition reposera ainsi sur les mêmes faits.
Un modèle de brief de site web à copier
Copiez les rubriques ci-dessous dans un document et répondez à chacune en quelques lignes. Ne laissez rien vide : « pas encore décidé » est une réponse utile.
- Entreprise : ce que nous faisons, pour qui, comment nous gagnons de l’argent.
- Pourquoi maintenant : ce qui ne va pas dans la situation actuelle et ce qui a déclenché le projet.
- Objectifs : un objectif principal, jusqu’à trois objectifs secondaires, chacun avec un indicateur.
- Public : les principaux groupes de visiteurs, ce que chacun vient chercher, l’action attendue de chacun.
- À conserver : nom de domaine, intégrations, contenus ou fonctionnalités qui restent.
- Pages et rubriques : une première liste, chaque élément marqué essentiel ou pour plus tard.
- Fonctionnalités : formulaires, recherche, comptes, réservation, boutique, blog, langues, intégrations.
- Contenus : qui rédige, qui fournit photos et vidéos, ce qui est repris de l’ancien site.
- Marque : charte graphique jointe ou non ; sites que nous admirons et pourquoi ; sites que nous n’aimons pas et pourquoi.
- Technique : exigences de plateforme, hébergement, sécurité, qui assure la maintenance du site.
- Juridique et accessibilité : protection des données, consentement, obligations d’accessibilité dont nous avons connaissance.
- Budget : une fourchette, en précisant si elle inclut les contenus, l’hébergement et la maintenance.
- Calendrier : date de lancement, ce qui la motive, jalons fixes.
- Interlocuteurs : qui valide, qui est le contact au quotidien.
- Sélection : comment et quand nous choisirons, ce que nous attendons d’une proposition.
Avant de l’envoyer, relisez le brief à l’aide de la checklist de recette de site web : beaucoup des points testés avant la mise en ligne se planifient plus facilement s’ils figurent dans le brief dès le départ.
Questions fréquentes
Quelle longueur pour un brief de site web ?
La plupart des bons briefs de site web font deux à six pages. C’est assez pour couvrir l’activité, les objectifs, le public, les pages, les fonctionnalités, les contraintes, le budget et le calendrier, sans imposer le design. Les documents plus longs sont en général des appels d’offres formels, qui ajoutent des critères de sélection et des conditions juridiques. La clarté compte bien plus que la longueur : chaque section doit répondre à une question que l’agence poserait sinon.
Faut-il indiquer un budget dans le brief de site web ?
Oui. Une fourchette budgétaire permet à chaque agence de proposer le périmètre qui y correspond au lieu de deviner, et rend les propositions comparables. Sans elle, vous recevez des chiffrages pour des sites très différents et ne pouvez pas savoir lequel offre le meilleur rapport qualité-prix. Précisez si la fourchette inclut les contenus, l’hébergement, la maintenance et les éventuelles licences tierces, pour que rien ne soit compté deux fois ni oublié.
Qui doit rédiger le brief de site web ?
La personne qui portera le projet côté client, avec l’avis des équipes commerciales, marketing et opérationnelles et de celui ou celle qui assurera la maintenance du site. Un seul rédacteur garantit un document cohérent et des priorités claires. Recueillez les idées largement, puis décidez ce qui est essentiel au lancement et ce qui peut attendre, avant d’envoyer le brief à une agence.
Quelle différence entre un brief et un cahier des charges ?
Le brief est rédigé par le client avant le choix d’une agence et décrit le besoin : objectifs, public, périmètre, contraintes et conditions. Le cahier des charges vient plus tard, en général rédigé par l’agence pendant la phase de découverte, et définit précisément ce qui sera réalisé, page par page et fonctionnalité par fonctionnalité. Le brief ouvre la discussion ; le cahier des charges clôt le cadrage.
Une agence peut-elle m’aider à rédiger le brief ?
Oui, et beaucoup proposent pour cela une courte phase de découverte payante. Le risque : un brief rédigé par une agence favorise sa propre approche. Si vous comptez comparer plusieurs agences, rédigez vous-même la première version à partir d’un modèle, puis transmettez à toutes les questions posées par chacune et vos réponses.
Remplissez le modèle, joignez vos fichiers de marque et envoyez le même brief à chaque agence que vous envisagez. Si vous souhaitez que nous le lisions et revenions vers vous avec des questions, un périmètre et un prix forfaitaire, découvrez notre offre de création de sites web ou envoyez-nous votre brief.
