Crescimento e manutenção
Manutenção e suporte para websites e aplicações
Atualizações, segurança, monitorização e melhorias todos os meses.
Fale-nos do seu projeto de manutençãoEmpresas cujo website é decisivo para as vendas ou para a reputação.
Equipas sem pessoal técnico interno.
Websites criados por um fornecedor que já não está disponível.
O seu website, bem cuidado.
Atualizações, segurança, cópias de segurança, monitorização e uma bolsa de horas mensal para melhorias, para que o seu website ou a sua aplicação se mantenham rápidos, seguros e atualizados.
O que entregamos.
-
Atualizações
Atualizações da plataforma, do tema e dos plugins, aplicadas e testadas.
-
Cópias de segurança
Cópias de segurança regulares, bem guardadas e prontas a restaurar.
-
Segurança
Proteção, verificação e resposta rápida a qualquer incidente.
-
Monitorização de disponibilidade e desempenho
Sabemos de um problema antes dos seus clientes.
-
Melhorias mensais
Uma bolsa de horas por mês para alterações e novos pedidos.
-
Suporte prioritário
Um contacto dedicado e um tempo de resposta garantido.
Estado
Atualizações
Plataforma
Tema
Plugins
Cópias de segurança
Prontas a restaurar
Segurança
Protegido e verificado
Disponibilidade e
desempenho
Horas deste mês
Para as alterações prioritárias
O seu contacto dedicado
Tempo de resposta definido no seu plano
Atualizações, cópias de segurança, segurança, suporte: diga-nos o que está assegurado hoje, e por quem.
Fale-nos da manutenção do seu websiteComo trabalhamos.
Fase 1
Avaliar a situação
Fazemos uma auditoria técnica ao website e ao alojamento.
Dá-nos acesso de administrador.
Fase 2
Definir os termos
Propomos o plano: o que está abrangido, o tempo de resposta, as horas e a mensalidade.
Aprova-o e indica o contacto que valida as alterações.
Fase 3
Passar à ação
Atualizamos, fazemos cópias de segurança, monitorizamos e entregamos as melhorias a que dá prioridade.
Envia os pedidos e define a ordem.
Fase 4
Manter a vantagem
Revemos o plano consigo e ajustamo-lo à medida que as suas necessidades mudam.
Diz-nos o que o website tem de fazer a seguir.
Pagar por incidente ou um plano mensal?
- Pagar quando algo falha
- Sem custo fixo. Ninguém vigia o website entre incidentes, as atualizações acumulam-se e paga uma urgência no pior momento possível.
- Plano mensal
- Uma mensalidade fixa. As atualizações, as cópias de segurança e a monitorização acontecem quer algo corra mal quer não, e há horas reservadas para melhorias, pelo que o website melhora em vez de envelhecer.
- Equipa interna
- Indicada quando tem pessoal técnico com tempo reservado para isso e alguém que o substitua nas ausências.
A Odduel é a escolha certa quando o website conta para as suas vendas ou para a sua reputação e ninguém na empresa é tecnicamente responsável por ele. Não somos a escolha certa para um pequeno website pessoal que possa ficar offline durante algum tempo sem consequências: as atualizações automáticas do seu fornecedor de alojamento bastam.
Quanto custa a manutenção por mês.
O que recebe
- Atualizações testadas
- Plataforma, tema e plugins sempre atualizados, sem causar falhas no website.
- Cópias de segurança
- Guardadas em local seguro, fora do servidor, e prontas a restaurar.
- Segurança
- Proteção, verificação e uma resposta rápida a qualquer incidente.
- Monitorização
- Disponibilidade e desempenho vigiados, para sabermos de um problema antes dos seus clientes.
- Horas mensais para melhorias
- Alterações de conteúdo, novas secções, pequenas funcionalidades e trabalho de desempenho.
- Contacto dedicado
- Suporte prioritário com um tempo de resposta garantido.
- Modalidade
- Colaboração mensal
- Proposta
- Âmbito, calendário e investimento, depois de uma primeira conversa
O que determina o custo mensal da manutenção?A dimensão e a complexidade do website, se vende online, o tempo de resposta de que precisa e as horas reservadas para melhorias em cada mês. Um website institucional e uma loja com muito movimento precisam de níveis de cuidado diferentes. Depois de uma auditoria técnica, recebe um plano ajustado ao seu.
O que lhe pedimos.Acesso de administrador ao website e ao alojamento. Um contacto que possa aprovar alterações. As suas prioridades para as melhorias mensais.
Dimensão, complexidade e tempo de resposta definem a mensalidade. Tudo começa com uma auditoria técnica.
Pedir um plano de manutençãoFAQ
Perguntas frequentes.
Diga-nos o que quer alcançar e respondemos a tudo o que não esteja aqui.
Iniciar uma conversaFazem a manutenção de websites que não desenvolveram?
Sim, depois de uma auditoria técnica.
O que acontece se o website ficar indisponível?
A monitorização alerta-nos de imediato e agimos logo: se for preciso, restauramos o website a partir de uma cópia de segurança.
O alojamento está incluído?
Podemos gerir o seu alojamento ou trabalhar com o seu fornecedor atual.
Podemos mudar de plano se as necessidades mudarem?
Sim. Os planos são revistos consigo e ajustados quando as suas necessidades mudam.
Porque é que um website precisa de manutenção?
O software por trás de um website é atualizado constantemente. Sem essas atualizações, um website fica lento, deixa de funcionar ou torna-se vulnerável. A manutenção mantém o seu seguro, rápido e compatível, e impede que pequenos problemas se tornem caros.
Em quanto tempo respondem a um pedido?
Os tempos de resposta estão definidos no seu plano, com prioridade para tudo o que afete a disponibilidade ou as vendas.
O que está incluído nas melhorias mensais?
Alterações de conteúdo, novas secções, pequenas funcionalidades, ajustes de design e trabalho de desempenho, até ao limite de horas do seu plano. Os projetos maiores são orçamentados à parte.
Guardam cópias de segurança e conseguem restaurar o website?
Sim. As cópias de segurança são automáticas e ficam guardadas fora do servidor. Se algo correr mal, o website é restaurado a partir da cópia mais recente.
O que inclui a manutenção de websites?
Atualizações da plataforma, do tema e dos plugins, aplicadas e testadas; cópias de segurança regulares; proteção e verificações de segurança; monitorização da disponibilidade e da velocidade; e uma bolsa de horas por mês para alterações. Tem também um contacto dedicado e um tempo de resposta garantido, para que cada problema tenha um responsável.
As reparações estão incluídas em caso de ataque ou falha?
A resposta a um incidente faz parte do plano: a monitorização alerta-nos, agimos de imediato e, quando necessário, restauramos o website a partir de uma cópia de segurança limpa. Os problemas que já existiam antes de o website ficar a nosso cargo são identificados na auditoria técnica, para que os conheça antes de o plano começar.
É o mesmo que o suporte da nossa empresa de alojamento?
Não. Uma empresa de alojamento mantém o servidor a funcionar. Não atualiza o software do seu website, não verifica se um formulário continua a funcionar depois de uma atualização, nem corrige um layout que se desconfigura. A manutenção cobre o website em si, e trabalhamos com o seu fornecedor de alojamento ou gerimos o alojamento por si.
O que deve constar de um contrato de manutenção?
O que é atualizado e com que frequência, onde ficam guardadas as cópias de segurança, o tempo de resposta em caso de falha, as horas incluídas para alterações, o que conta como trabalho extra e como cada parte pode pôr fim ao acordo. Se algum destes pontos faltar num contrato que lhe proponham, pergunte porquê.
Artigos e outros serviços.
Reunião inicial
Diga-nos em que assenta o seu website.
Uma primeira conversa sobre o website, quem cuida dele hoje e o que nunca pode falhar.
Depois de uma primeira conversa, recebe:
- Uma avaliação da sua situação atual.
- A nossa recomendação sobre a abordagem certa.
- Uma proposta com âmbito, calendário e investimento.
A nossa equipa trabalha a partir de Barcelona, de São Paulo e de toda a Europa.