Toujours en ligne, toujours à jour
Votre site web, entre de bonnes mains.
Mises à jour, sécurité, sauvegardes, surveillance et un forfait mensuel d’heures pour les évolutions : votre site web ou votre application reste rapide, sûr et à jour.
À qui s’adresse ce service
À qui s’adresse ce service
- Les entreprises dont le site est essentiel aux ventes ou à la réputation.
- Les équipes sans compétences techniques en interne.
- Les sites créés par un prestataire qui n’est plus disponible.
Maintenance et support
Ce que nous livrons.
Mises à jour
Mises à jour de la plateforme, du thème et des extensions, appliquées et testées.
Sauvegardes
Des sauvegardes régulières, conservées en lieu sûr et prêtes à être restaurées.
Sécurité
Protection, analyses de sécurité et intervention rapide en cas d’incident.
Surveillance de la disponibilité et des performances
Nous détectons un problème avant vos clients.
Évolutions mensuelles
Un forfait d’heures chaque mois pour les modifications et les nouvelles demandes.
Support prioritaire
Un interlocuteur attitré et un délai de réponse garanti.
Notre approche
Notre méthode.
Étape 1
Évaluer la situation
Nous auditons votre situation et établissons où se trouve l’opportunité.
Étape 2
Fixer le cadre
Périmètre, investissement et calendrier dans un seul plan écrit, que vous validez.
Étape 3
Passer à l’action
Design et développement par cycles ciblés, avec des points réguliers.
Étape 4
Garder l’avance
Nous mesurons les résultats au regard des objectifs convenus et continuons d’améliorer après le lancement.
Votre rôle
Ce que nous attendons de vous.
- Un accès administrateur au site et à l’hébergement.
- Un seul interlocuteur qui peut valider les modifications.
- Vos priorités pour les évolutions mensuelles.
Réalisations associées
Réalisations en maintenance et support.
FAQ
Questions fréquentes.
Parlez-nous de vos objectifs, et nous répondrons à tout ce qui n’est pas abordé ici.
Engager la discussionAssurez-vous la maintenance de sites que vous n’avez pas créés ?
Oui, après un audit technique.
Que se passe-t-il si le site tombe en panne ?
La surveillance nous alerte immédiatement et nous intervenons aussitôt, en restaurant une sauvegarde si nécessaire.
L’hébergement est-il inclus ?
Nous pouvons gérer votre hébergement ou travailler avec votre hébergeur actuel.
Pouvons-nous changer de formule si nos besoins évoluent ?
Oui. Les formules sont revues avec vous et ajustées lorsque vos besoins changent.
Pourquoi un site web a-t-il besoin de maintenance ?
Les logiciels qui font fonctionner un site sont mis à jour en permanence. Sans ces mises à jour, un site ralentit, tombe en panne ou devient vulnérable. La maintenance garde le vôtre sûr, rapide et compatible, et évite que de petits problèmes ne deviennent coûteux.
En combien de temps répondez-vous à une demande ?
Les délais de réponse sont définis dans votre formule, avec une priorité pour tout ce qui touche à la disponibilité ou aux ventes.
Que comprennent les évolutions mensuelles ?
Modifications de contenu, nouvelles sections, petites fonctionnalités, ajustements de design et travail sur les performances, dans la limite des heures de votre formule. Les projets plus importants font l’objet d’une proposition distincte.
Conservez-vous des sauvegardes, et pouvez-vous restaurer le site ?
Oui. Les sauvegardes sont automatiques et conservées hors du serveur. En cas de problème, le site est restauré à partir de la copie la plus récente.
Ce que disent nos clients.
Témoignage provisoire. Une courte citation du client sur le projet et son résultat apparaîtra ici.
Témoignage provisoire. Une courte citation du client sur le projet et son résultat apparaîtra ici.
Témoignage provisoire. Une courte citation du client sur le projet et son résultat apparaîtra ici.
Consultation
Parlons de votre projet de maintenance.
Parlez-nous de vos objectifs. Après un premier échange, vous recevrez :
- Un état des lieux de votre situation actuelle.
- Notre recommandation sur l’approche à adopter.
- Une proposition avec périmètre, calendrier et investissement.