Una web de reserva directa para un grupo de hoteles boutique

El cliente gestiona varios hoteles independientes, cada uno con su propio carácter. Con los años, cada establecimiento había creado su propia web, su propia imagen y su propio motor de reservas, y la mayoría de las reservas llegaba a través de plataformas que se quedaban con una parte de cada estancia.

Los propietarios nos pidieron una sola marca y una sola web que los huéspedes prefirieran a las plataformas.

Las plataformas de reservas invierten más en publicidad que cualquier hotel y ocupan el primer puesto en la mayoría de las búsquedas.

Las webs existentes eran lentas, no se parecían entre sí y no daban a los huéspedes ningún motivo para reservar directamente. Faltaban cinco meses para la temporada alta.

Objetivos

• Reunir los hoteles bajo una sola marca reconocible.
• Aumentar la proporción de reservas hechas directamente en la web.
• Lanzar antes de la temporada alta, sin perder el tráfico de buscadores que ya tenían.

Empezamos por la marca; después diseñamos la web en torno al proceso de reserva y la desarrollamos para que cargara rápido en el móvil. A continuación se describe cada parte del trabajo.

• Identidad de marca

  Posicionamiento, un sistema de naming y una identidad visual para el grupo, con margen para que cada hotel conserve su propio carácter.

• Diseño UX/UI

  Un proceso de reserva reducido a tres pasos y probado con huéspedes antes de empezar el desarrollo.

• Diseño y desarrollo web

  Una sola web para todos los hoteles, con el motor de reservas integrado en cada página y contenidos que el equipo puede editar.

• Rendimiento y buscadores

  Páginas rápidas, todas las direcciones antiguas redirigidas y campañas con el nombre de cada hotel para recuperar las búsquedas que se llevaban las plataformas.

La nueva web se lanzó antes de la temporada. Las reservas directas crecieron mes a mes, la dependencia de las plataformas se redujo y los hoteles se presentan ahora como una sola marca. Seguimos gestionando el posicionamiento en buscadores y la publicidad del grupo.

• +00%

  reservas directas en seis meses

• -00%

  comisiones pagadas a las plataformas de reservas

• 0,0s

  carga media de página en el móvil