Un site de réservation directe pour un groupe d’hôtels de charme

Le client exploite plusieurs hôtels indépendants, chacun avec son caractère. Au fil des ans, chaque établissement s’était doté de son propre site, de sa propre identité et de son propre moteur de réservation, et la plupart des réservations passaient par des plateformes qui prélevaient une part sur chaque séjour.

Les propriétaires nous ont demandé une seule marque et un seul site web, que les voyageurs préféreraient aux plateformes.

Les plateformes de réservation dépensent plus en publicité que n’importe quel hôtel et arrivent en tête de la plupart des recherches.

Les sites existants étaient lents, différents les uns des autres, et ne donnaient aux voyageurs aucune raison de réserver en direct. La haute saison commençait cinq mois plus tard.

Objectifs

• Réunir les hôtels sous une seule marque reconnaissable.
• Augmenter la part des réservations effectuées directement sur le site.
• Lancer le site avant la haute saison, sans perdre le trafic de recherche existant.

Nous avons commencé par la marque, puis conçu le site autour du parcours de réservation et l’avons développé pour qu’il se charge vite sur téléphone. Chaque volet du travail est décrit ci-dessous.

• Identité de marque

  Un positionnement, un système de noms et une identité visuelle pour le groupe, qui laissent à chaque hôtel la place de garder son caractère.

• Design UX/UI

  Un parcours de réservation ramené à trois étapes, testé auprès de voyageurs avant le début du développement.

• Création de sites web

  Un seul site pour tous les hôtels, avec le moteur de réservation intégré à chaque page et des contenus que l’équipe peut modifier.

• Performance et référencement

  Des pages rapides, chaque ancienne adresse redirigée, et des campagnes sur le nom de chaque hôtel pour reprendre ces recherches aux plateformes.

Le nouveau site a été mis en ligne avant la saison. Les réservations directes ont progressé mois après mois, la dépendance aux plateformes a reculé et les hôtels se présentent désormais sous une seule marque. Nous continuons de gérer le référencement et la publicité du groupe.

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  réservations directes en six mois

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  commissions versées aux plateformes de réservation

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