Ob Agentur, Freelancer oder Inhouse-Team: Beim Website-Relaunch entscheiden für die meisten Unternehmen der Umfang, die Frist und das, was nach dem Launch passiert. Eine Agentur passt zu einem Relaunch, der Marke, Inhalte, Design und Code zugleich berührt; ein Freelancer zu einer klar umrissenen Aufgabe mit einer verantwortlichen Person auf Ihrer Seite; ein Inhouse-Team zu einer Website, die sich jede Woche ändert und schon heute im Zentrum Ihres Vertriebs steht. Das ist die kurze Antwort auf die Frage: Website-Relaunch mit Agentur oder Inhouse?
Dieser Leitfaden ergänzt die dritte Option, die in den meisten Vergleichen fehlt, stellt alle drei in einer Entscheidungstabelle nebeneinander, betrachtet die echten Kosten jenseits des Angebotspreises, beschreibt die hybriden Modelle, die oft am besten funktionieren, und endet mit einer Checkliste für Ihr nächstes Meeting.
Website-Relaunch mit Agentur oder Inhouse: kurz gefasst
Wenn Sie nur einen Abschnitt lesen, dann diesen.
- Wählen Sie eine Agentur, wenn der Relaunch ein Projekt mit Anfang und Ende ist, wenn er neben dem Code auch Positionierung, Inhalte und Corporate Design betrifft und wenn er in wenigen Monaten live sein muss, ohne dass Sie Personal einstellen.
- Wählen Sie einen Freelancer, wenn der Umfang eng und klar definiert ist (ein neues Template, eine Performance-Korrektur, eine Reihe von Landingpages) und jemand in Ihrem Unternehmen die Zeit und das Wissen hat, die Arbeit zu briefen, zu prüfen und abzunehmen.
- Wählen Sie Inhouse, wenn die Website ein eigenes Produkt ist, sich wöchentlich ändert und Sie es sich leisten können, die nötigen Leute über Jahre, nicht Monate, einzustellen, zu führen und zu halten.
Viele Unternehmen landen bei einer Mischung: eine Agentur für den Relaunch selbst, danach eine interne verantwortliche Person und ein schlanker Supportvertrag für alles, was folgt. Darauf kommen wir weiter unten zurück.
Drei Optionen im Vergleich
Jede Option bringt Ihnen etwas anderes. Die Tabelle vergleicht sie anhand der vier Fragen, die meist den Ausschlag geben.
| Agentur | Freelancer | Internes Team | |
|---|---|---|---|
| Budget | Festes oder phasenweises Projekthonorar; höchste Einzelrechnung, keine Einstellungskosten | Niedrigster Tagessatz; die Summe hängt davon ab, wie gut der Umfang hält | Gehälter, Nebenleistungen und Tools jeden Monat, ob mit Relaunch oder ohne |
| Frist | Am schnellsten für einen kompletten Relaunch: mehrere Disziplinen arbeiten parallel | Gut bei kleinem Umfang; langsam, wenn eine Person alles abdecken muss | Langsamster Start (Recruiting), am schnellsten bei kleinen Änderungen, sobald das Team steht |
| Kompetenzen | Strategie, Content, Design, Entwicklung, SEO und Tests stehen sofort bereit | Tief in ein oder zwei Disziplinen; der Rest liegt bei Ihnen | Was Sie einstellen; Lücken zeigen sich, wenn jemand geht oder im Urlaub ist |
| Risiko | Abhängigkeit von einem externen Partner; gemildert durch eine klare Übergabe | Ein einziger Ausfallpunkt; Krankheit oder ein neuer Kunde kann die Arbeit stoppen | Einstellungsrisiko, Bindungsrisiko und die Kosten einer Fehlbesetzung |
| Am besten für | Komplette Relaunches, Rebrandings, neue Märkte | Klar umrissene Aufgaben mit interner verantwortlicher Person | Websites, die das Produkt sind |
Die Agentur
Eine Agentur bringt Disziplinen mit, die es in einem Unternehmen selten alle gibt: Strategie, Informationsarchitektur, Text, UX/UI-Design, Frontend- und Backend-Entwicklung, SEO, Barrierefreiheit und Qualitätssicherung. Bei einem kompletten Relaunch arbeiten sie parallel. Deshalb ist ein gut geführtes Agenturprojekt meist der schnellste Weg von der alten zur neuen Website.
Dafür geben Sie etwas Kontrolle über das Tagesgeschäft ab und gehen eine Abhängigkeit ein. Eine gute Agentur verringert beides mit einem klaren Prozess, gemeinsamen Dateien ab der ersten Woche und einer ordentlichen Übergabe am Ende: Dokumentation, Zugänge, Schulung für die Leute, die die Website pflegen werden. Unser Artikel Junge oder etablierte Agentur: Welche sollten Sie beauftragen? zeigt, worauf Sie achten sollten.
Der Freelancer
Ein guter Freelancer bietet oft das beste Preis-Leistungs-Verhältnis pro Stunde. Er ist hervorragend, wenn das Problem klar ist: ein Entwickler, der Templates nach einem vorhandenen Design neu baut, eine Designerin, die Seiten innerhalb eines bestehenden Systems auffrischt, ein Texter für eine Reihe von Leistungsseiten.
Die Grenzen zeigen sich, wenn das Briefing breit ist. Ein Relaunch, der Strategie, Design, Inhalte und Code von einer Person verlangt, dauert entweder viel länger, oder einige dieser Teile fallen stillschweigend weg. Zudem muss jemand auf Ihrer Seite die Projektleitung übernehmen: das Briefing schreiben, Feedback einholen, testen und entscheiden. Hat niemand diese Zeit, wird die günstigere Option zur langsameren und teureren.
Das Inhouse-Team
Ein Inhouse-Team kennt das Unternehmen besser, als es jemand von außen je könnte. Es reagiert schnell, versteht das Produkt und den Vertriebszyklus und baut Wissen auf, das im Unternehmen bleibt.
Es ist aber auch die Option, die am längsten bis zum Start braucht und im Unterhalt am teuersten ist. Ein vollständiges Webteam umfasst mehrere Rollen, und nur wenige Unternehmen brauchen sie alle in Vollzeit, wenn der Relaunch erst einmal steht. Üblich ist ein fähiger interner Entwickler oder Marketer, der den Relaunch neben seiner normalen Arbeit stemmen soll. Das dehnt den Zeitplan und überfordert die Person.
Was kostet jede Option wirklich?
Die Zahl auf einem Angebot oder einer Gehaltsabrechnung ist nur ein Teil dessen, was ein Relaunch kostet. Bevor Sie vergleichen, listen Sie die Kosten auf, die nicht auf der ersten Seite stehen.
Recruiting und Einarbeitung
Ein Inhouse-Team bringt Recruiting-Kosten mit sich (Zeit, Gebühren, Jobbörsen), Kündigungsfristen, Einarbeitung und die Monate, bis eine neue Person voll produktiv ist. In weiten Teilen Europas kommen durch Arbeitgeberbeiträge zur Sozialversicherung und Kündigungsregeln mehr zum Bruttogehalt hinzu, als viele Gründer erwarten. Nichts davon steht in einem Angebot einer Agentur oder eines Freelancers. Das ist der Hauptgrund, warum ein Projekthonorar oft höher wirkt, als es ist.
Führungszeit
Jede Option braucht jemanden auf Ihrer Seite. Bei einer Agentur ist das eine entscheidungsbefugte Person für einige Stunden pro Woche. Bei einem Freelancer eher eine Projektleitung in Teilzeit: briefen, prüfen, andere Dienstleister koordinieren. Bei einem Inhouse-Team sind es Personalführung, Urlaube, Mitarbeitergespräche und Karrierewege. Bewerten Sie diese Zeit mit einem Preis; sie kostet echtes Geld, auch wenn sie nicht in Rechnung gestellt wird.
Tools und Lizenzen
Designsoftware, ein Hosting-Tarif, Staging-Umgebungen, Testgeräte, Analytics, SEO-Tools, ein Passwortmanager und die kostenpflichtigen Erweiterungen des Content-Management-Systems. Eine Agentur oder ein etablierter Freelancer zahlt dafür bereits und verteilt die Kosten auf mehrere Kunden; ein Inhouse-Team zahlt den vollen Preis.
Was nach dem Launch passiert
Ein Relaunch ist am Tag des Launchs nicht fertig. Sicherheitsupdates, kleine Korrekturen, neue Seiten und inhaltliche Änderungen gehen weiter. Stellen Sie jeder Option dieselbe Frage: Wer erledigt das in den sechs Monaten nach dem Launch, und zu welchen Kosten? Unser Leitfaden Was kostet eine Website? schlüsselt die Kosten auf, die nach der ersten Rechnung weiterlaufen, und ein Vertrag für Wartung und Support ist eine Möglichkeit, sie ohne Neueinstellung abzudecken.
Die Kosten einer falschen Entscheidung
Der größte Kostenfaktor ist oft ein Relaunch, der wiederholt werden muss: eine Website, die neu aussieht, aber nicht besser konvertiert, Rankings verliert, weil Weiterleitungen vergessen wurden, oder die sich von den Leuten, denen sie gehört, nicht bearbeiten lässt. Bewerten Sie jede Option danach, wie wahrscheinlich sie solche Folgen vermeidet, nicht nur nach ihrem Preis.
Wie verändert KI die Rechnung?
KI hat die Wirtschaftlichkeit eines Relaunchs verändert, und die Frage nach dem Wie ist berechtigt. In unserer Arbeit übernimmt KI die wiederkehrende Produktion: Komponenten des Designsystems, erste Versionen des Frontend-Codes, Bildaufbereitung, Testläufe und erste Übersetzungsentwürfe. Dadurch kostet ein Projekt weniger und ist in Wochen statt Monaten live.
Nicht ersetzt wird die Arbeit, die über den Erfolg eines Relaunchs entscheidet: Strategie, Struktur, Konzept, Art Direction, die Stimme der Marke, das finale Handwerk und die Prüfung jeder Seite. Dorthin sollte das Budget fließen. In der Praxis verkleinert das den Abstand zwischen den Optionen: Eine Agentur, die KI gut einsetzt, liegt preislich näher an einem Freelancer als früher und bringt trotzdem alle Disziplinen mit.
Welche hybriden Modelle funktionieren?
Die Wahl ist selten ein Entweder-oder. Diese vier Modelle sehen wir am häufigsten gelingen.
- Die Agentur baut, das Unternehmen übernimmt. Die Agentur verantwortet Strategie, Design und Umsetzung; ein interner Marketer oder Entwickler ist ab dem ersten Workshop dabei und übernimmt nach dem Launch die Pflege. Das ist das häufigste und nach unserer Erfahrung das verlässlichste Modell.
- Intern geführt, die Agentur füllt Lücken. Ein internes Team behält die Kontrolle und holt eine Agentur für die Disziplinen, die ihm fehlen: Marken- und visuelles Design, UX-Research oder eine komplexe Integration.
- Agentur plus Supportvertrag. Für Unternehmen ohne eigene Web-Rolle bleibt die Agentur mit einem kleinen Monatsvertrag für Updates, Sicherheit und kleine Änderungen an Bord.
- Freelancer unter interner Leitung. Funktioniert, wenn Sie bereits eine starke Produkt- oder Marketingleitung haben, die Zeit hat, mehrere Fachleute zu steuern. Ohne diese Leitung gerät das Projekt leicht ins Treiben.
Egal welche Mischung: Legen Sie früh fest, wem drei Dinge gehören: die Inhalte, das Designsystem und die technischen Zugänge (Domain, Hosting, Code-Repository, Analytics). Diese drei müssen auf Ihren Namen laufen.
Wie entscheiden Sie? Eine Checkliste
Beantworten Sie diese Fragen ehrlich, gemeinsam mit den Personen, die den Relaunch freigeben werden.
- Umfang: Berührt der Relaunch Positionierung, Inhalte und Corporate Design oder nur Layout und Code?
- Frist: Gibt es ein festes Datum (ein Launch, eine Finanzierungsrunde, ein neuer Markt), oder darf es so lange dauern, wie es dauert?
- Interne Zeit: Wer auf Ihrer Seite kann dem Projekt mehrere Stunden pro Woche widmen, und wie viele Monate lang?
- Vorhandene Kompetenzen: Welche Bereiche von Strategie, Text, Design, Entwicklung, SEO und Barrierefreiheit sind intern abgedeckt?
- Änderungsrhythmus: Ändert sich die Website nach dem Launch wöchentlich, monatlich oder ein paar Mal im Jahr?
- Budgetform: Was ist leichter freizugeben: ein Projekthonorar, monatliche Kosten oder neue Gehälter?
- Risikotoleranz: Was passiert, wenn die eine Person, die die Arbeit macht, einen Monat ausfällt?
- Eigentum: Gehören Ihnen am Ende der Code, die Designdateien und alle Konten?
- Märkte: Braucht die Website mehrere Sprachversionen, lokale Suchmaschinenoptimierung oder unterschiedliche Rechtstexte für verschiedene europäische Länder?
Zeigen die meisten Antworten auf einen breiten Umfang, ein festes Datum und wenig interne Zeit, ist eine Agentur die sicherere Wahl. Ist der Umfang eng und haben Sie eine starke interne verantwortliche Person, reicht ein Freelancer. Ändert sich die Website jede Woche und ist sie zentral für Ihren Umsatz, beginnen Sie mit dem Aufbau eines Inhouse-Teams, gegebenenfalls mit einer Agentur für den Relaunch selbst.
Ein Punkt für Europa
Wer in mehreren europäischen Ländern verkauft, hat zusätzliche Arbeit, die leicht unterschätzt wird: übersetzte Seiten und Adressen, Einwilligungs- und Cookie-Regeln, Anforderungen an die Barrierefreiheit und lokale Suche. Der European Accessibility Act gilt inzwischen für viele verbraucherorientierte Dienste, deshalb gehört Barrierefreiheit von Anfang an ins Briefing. Prüfen Sie, ob jede Option schon mehrsprachige und barrierefreie Websites umgesetzt hat, und lassen Sie sich diese live zeigen.
Ein echtes Beispiel
Als wir die Website für Nothing To Eat gebaut haben, eine Sandwichmarke in Amsterdam, wurden Marke, Inhalte und Website gemeinsam gestaltet. Übergeben wurde die Website in WordPress, mit einem Editor, der auf die Leute zugeschnitten ist, die sie betreiben: Startseite, Speisekarte und Bilder haben jeweils einen eigenen Eintrag. So sieht das Modell „Die Agentur baut, der Kunde übernimmt“ in der Praxis aus: Für das Projekt kommen alle Disziplinen zusammen, die tägliche Pflege bleibt beim Kunden. Das Ergebnis sehen Sie unter nothingtoeat.online.
Häufige Fragen zur Agenturwahl
Ist ein Website-Relaunch inhouse günstiger?
Nur wenn Sie das Team schon haben und es freie Kapazität hat. Rechnet man Recruiting, Gehälter, Sozialabgaben, Tools und Führungszeit ein, kostet eine Einstellung für einen einzelnen Relaunch meist mehr als ein Agenturprojekt. Inhouse wird zur günstigeren Option, wenn die Website über Jahre laufend Arbeit braucht.
Wie lange dauert ein Website-Relaunch mit einer Agentur?
Das hängt von der Größe der Website ab und davon, wie schnell auf Ihrer Seite entschieden wird. Ein fokussierter Relaunch kann in wenigen Wochen live gehen; eine große Website mit vielen Templates, Sprachversionen und Integrationen dauert einige Monate. Lassen Sie sich vor der Unterschrift einen Phasenplan mit Terminen für jede Etappe geben.
Kann ein Freelancer einen kompletten Website-Relaunch stemmen?
Manche können das, vor allem bei kleinen Websites. Ein kompletter Relaunch verlangt aber Strategie, Text, Design, Entwicklung und SEO zugleich. Ein einzelner Freelancer deckt einige davon nur oberflächlich ab oder holt weitere Leute dazu, und Sie steuern das Ergebnis. Am besten funktioniert es mit einem klaren Briefing und einer internen verantwortlichen Person, die die Zeit hat, das Projekt zu führen.
Was sollte uns am Ende eines Relaunchs gehören?
Alles, was die Website am Laufen hält: die Domain, das Hosting-Konto, das Code-Repository, das Content-Management-System, die Designdateien sowie die Zugänge zu Analytics und zur Search Console. Regeln Sie das im Vertrag, nicht erst am Ende. Eine gute Agentur übergibt all das selbstverständlich mit Dokumentation und Schulung.
Brauchen wir vor dem Website-Relaunch eine neue Marke?
Nicht immer. Beschreiben Ihre Positionierung und Ihr Corporate Design das Unternehmen noch gut, kann ein Relaunch innerhalb dieses Rahmens funktionieren. Wirkt die Website falsch, weil die Marke nicht mehr passt, beginnen Sie mit der Marke. Unser Artikel Markenidentität vs. Markenimage hilft Ihnen zu erkennen, welches Problem Sie haben, und unsere Leistung Branding übernimmt die Arbeit.
Zeigen Ihre Antworten auf einen kompletten Relaunch mit festem Datum, begleiten wir ihn von der Strategie bis zum Launch und übergeben ihn so, dass Ihre Leute die Website selbst betreiben können. Wie wir arbeiten, sehen Sie bei unserer Leistung Website-Relaunch, oder sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt, und wir sagen Ihnen offen, welche Option passt.
