Eine barrierefreie App nach dem European Accessibility Act und dem BFSG bedeutet: Mobile Apps, über die Dienstleistungen im Geltungsbereich erbracht werden, etwa Onlinehandel, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books und Personenverkehr, müssen für Menschen mit Behinderungen nutzbar sein, auch für Menschen, die Screenreader, größere Schrift, Sprachsteuerung oder Schaltersteuerung verwenden. Seit dem 28. Juni 2025 gelten diese Anforderungen in der ganzen EU, und der praktische Maßstab für ihre Erfüllung ist die harmonisierte Norm, die auf den Web Content Accessibility Guidelines aufbaut. Dieser Leitfaden erklärt, welche Apps betroffen sind, was die Anforderungen für Design und Code bedeuten, wo Sie anfangen und wie Sie Fortschritt messen.
Zuletzt aktualisiert: 9. November 2026.
Was ist der European Accessibility Act?
Der European Accessibility Act ist eine EU-Richtlinie, die gemeinsame Anforderungen an die Barrierefreiheit für eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen festlegt, die an Verbraucher verkauft werden. Ihr amtlicher Text ist die Richtlinie (EU) 2019/882, und ihre Regeln gelten seit dem 28. Juni 2025. Jeder Mitgliedstaat hat sie in nationales Recht umgesetzt; in Deutschland zum Beispiel als Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
Das Ziel ist einfach: Menschen mit Behinderungen und ältere Menschen sollen dieselben alltäglichen digitalen Dienste kaufen und nutzen können wie alle anderen, und Unternehmen sollen im Binnenmarkt ein einheitliches Regelwerk vorfinden statt in jedem Land ein anderes.
Bei Odduel, einer Agentur für Kreation und Technologie in Barcelona und São Paulo, gehört Barrierefreiheit in unserer Leistung App-Entwicklung dazu, wie wir Apps planen, gestalten und entwickeln, und ist kein Test, der am Ende angehängt wird.
Kurz gesagt: Der European Accessibility Act erfasst Apps, über die Dienstleistungen in seinem Geltungsbereich erbracht werden, etwa E-Commerce, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books und Personenverkehr. Diese Apps müssen für Menschen mit Behinderungen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Beginnen Sie mit einem Audit nach der harmonisierten Norm, beheben Sie zuerst die meistgenutzten Abläufe, bauen Sie Barrierefreiheit in Design und Code ein und veröffentlichen Sie die vorgeschriebenen Informationen zur Barrierefreiheit.
Gilt der EAA für Apps?
Ja. Die Richtlinie erfasst Dienstleistungen für Verbraucher in mehreren Branchen und schließt ausdrücklich Dienste ein, die über Mobilgeräte erbracht werden, einschließlich mobiler Apps. Ist Ihre App der Weg, über den Kunden eine erfasste Dienstleistung nutzen, fällt die App in den Geltungsbereich.
Zu den erfassten Dienstleistungen gehören:
- Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr: Apps, über die Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen online kaufen.
- Bankdienstleistungen für Verbraucher: Banking- und Zahlungs-Apps für Verbraucher.
- E-Books und spezielle Lesesoftware.
- Elektronische Kommunikationsdienste, etwa Telefonie- und Messaging-Dienste.
- Dienste, die Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten bieten, etwa Streamingplattformen.
- Elemente von Personenbeförderungsdiensten im Luft-, Bus-, Schienen- und Schiffsverkehr, einschließlich Apps, Ticketverkauf und Reiseinformationen in Echtzeit.
Die Richtlinie erfasst auch bestimmte Produkte, etwa Smartphones, Computer, Zahlungsterminals und Fahrkartenautomaten, doch die Pflichten von App-Entwicklern oder App-Betreibern ergeben sich meist aus den oben genannten Dienstleistungen.
Welche Apps fallen meist nicht in den Geltungsbereich?
Apps, die Verbrauchern keine erfasste Dienstleistung bereitstellen, fallen in der Regel nicht unter das Gesetz, etwa rein interne Business-Tools oder Apps, die nur über ein Unternehmen informieren. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind im Sinne der Richtlinie von den Anforderungen an Dienstleistungen ausgenommen. Apps öffentlicher Stellen fallen unter ein eigenes Gesetz, die Richtlinie über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen. Fragen zum Geltungsbereich können heikel sein; klären Sie Ihre Lage daher mit einer Rechtsberatung in Ihrem Hauptmarkt.
Gibt es Übergangsfristen?
Die Richtlinie sieht einige Übergänge vor. Dienstleister dürfen Dienste mit Produkten, die sie vor dem 28. Juni 2025 rechtmäßig eingesetzt haben, bis zum 28. Juni 2030 weiter erbringen, und Dienstleistungsverträge, die vor diesem Datum geschlossen wurden, dürfen bis zu ihrem Ablauf weiterlaufen, höchstens fünf Jahre lang. Diese Fristen gelten nicht für neue Apps oder neue Releases: Alles, was Sie jetzt gestalten oder veröffentlichen, sollte die Anforderungen erfüllen.
Was bedeutet Barrierefreiheit von Apps nach dem EAA in der Praxis?
Die Richtlinie beschreibt die Anforderungen funktional: Informationen müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein, und der Dienst muss mit den assistiven Technologien funktionieren, die Menschen nutzen. In der Praxis erfüllen Unternehmen das, indem sie der harmonisierten europäischen Norm für digitale Barrierefreiheit folgen, der EN 301 549; sie übernimmt ihre Kriterien für Web und Software aus den Web Content Accessibility Guidelines des W3C und wendet sie auf native Apps ebenso an wie auf Websites.
Die Tabelle übersetzt die vier Prinzipien in den Alltag von App-Design und App-Entwicklung.
| Prinzip | Was es in einer App bedeutet | Häufige Fehler |
|---|---|---|
| Wahrnehmbar | Textalternativen für Bilder und Icons, ausreichender Kontrast, Text, der mit den Systemeinstellungen skaliert, Untertitel für Videos | Buttons nur mit Icon und ohne Beschriftung; Text, der nicht mitwächst; grauer Text mit schwachem Kontrast |
| Bedienbar | Alle Funktionen mit Screenreader, Schaltersteuerung und externer Tastatur nutzbar; ausreichend große Touch-Flächen; keine Zeitlimits ohne Kontrolle | Eigene Gesten ohne Alternative; winzige Tippflächen; Karussells, die sich nicht anhalten lassen |
| Verständlich | Klare Beschriftungen und Anleitungen, einheitliche Navigation, hilfreiche Fehlermeldungen | Formularfehler nur in Rot angezeigt; vage Beschriftungen wie „Senden“ für jede Aktion |
| Robust | Korrekte Nutzung der Barrierefreiheitsfunktionen der Plattform, damit assistive Technologien Rollen, Namen und Zustände auslesen | Eigene Komponenten, die Screenreader als „Button“ ohne Namen ansagen |
Was bedeutet das für das Design?
Den Großteil der Barrierefreiheit einer App legt das Design fest, bevor es Code gibt. Wichtige Entscheidungen sind:
- Farbkontrast für Text, Icons und Bedienelemente im hellen wie im dunklen Modus;
- Layouts, die auch bei deutlich vergrößerter Schrift funktionieren;
- Touch-Flächen, die groß genug sind, um sie sicher zu treffen;
- eine sichtbare Fokusreihenfolge, die der visuellen Reihenfolge entspricht;
- Beschriftungen und Anleitungen in einfacher Sprache;
- Alternativen zu komplexen Gesten wie Wischen, Ziehen und Zoomen mit zwei Fingern;
- Zustände (ausgewählt, deaktiviert, Fehler), die nicht nur durch Farbe gezeigt werden.
Was bedeutet das für die Entwicklung?
Die Entwicklung sorgt dafür, dass die Barrierefreiheitsfunktionen der Plattform die Absicht des Designs tragen. Unter iOS und Android bedeutet das: wo möglich native Komponenten verwenden, jedem Bedienelement einen zugänglichen Namen, eine Rolle und einen Zustand geben, dynamische Schriftgrößen unterstützen, den Fokus steuern, wenn sich Screens oder Dialoge ändern, wichtige Aktualisierungen ansagen und mit VoiceOver und TalkBack testen. Auch Cross-Platform-Frameworks unterstützen Barrierefreiheit, doch jedes braucht Sorgfalt bei eigenen Komponenten.
Wo sollte ein Unternehmen bei der Barrierefreiheit seiner App nach dem European Accessibility Act anfangen?
Ein strukturierter Plan vermeidet Panik ebenso wie Stillstand. Diese Schritte funktionieren für die meisten Unternehmen.
- Geltungsbereich klären. Listen Sie die Dienstleistungen auf, die Ihre Apps erbringen, und gleichen Sie sie mit Ihrer Rechtsberatung mit den Kategorien der Richtlinie ab.
- Die aktuelle App prüfen. Testen Sie nach EN 301 549 und WCAG und verbinden Sie automatische Prüfungen mit manuellen Tests mit Screenreader, vergrößerter Schrift und Schaltersteuerung.
- Die wichtigsten Abläufe erfassen. Registrierung, Anmeldung, Suche, Produktansicht, Warenkorb, Checkout, Zahlung, Konto und Support: die Wege, die jeder Kunde abschließen muss.
- Korrekturen priorisieren. Beginnen Sie mit Barrieren, die diese Abläufe ganz blockieren, dann mit Problemen, die sie sehr erschweren, dann mit kleineren Mängeln.
- Das Designsystem korrigieren. Korrigieren Sie Komponenten einmal (Buttons, Eingabefelder, Dialoge, Navigation), damit sich die Korrekturen in der ganzen App verbreiten.
- Den Prozess ändern. Nehmen Sie Kriterien der Barrierefreiheit in Entwürfe, User Stories, Code-Review und Release-Tests auf, damit neue Funktionen keine Barrieren zurückbringen.
- Informationen zur Barrierefreiheit veröffentlichen. Die Richtlinie verlangt von Dienstleistern Informationen darüber, wie der Dienst die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt, meist in einer Erklärung zur Barrierefreiheit oder in den AGB.
- Einen Weg für Rückmeldungen bieten. Geben Sie Nutzern einen klaren Weg, Barrieren zu melden, und handeln Sie nach dem, was sie melden.
Dieselben Prinzipien gelten für Ihre Website; unser Beitrag Barrierefreie Website: was der European Accessibility Act verlangt behandelt die Web-Seite im Detail.
Woran messen Sie, ob die Barrierefreiheit einer App funktioniert?
Die Messung sollte Normkonformität mit echter Nutzung verbinden.
| Methode | Was sie zeigt | Grenzen |
|---|---|---|
| Automatischer Scan | Fehlende Beschriftungen, Kontrastprobleme, einige strukturelle Mängel | Findet nur einen Teil der Probleme |
| Manuelles Audit durch Fachleute | Konformität mit jedem Kriterium der Norm | Hängt von Können und Abdeckung der prüfenden Person ab |
| Tests mit assistiven Technologien | Ob Abläufe mit VoiceOver, TalkBack, Schaltersteuerung und vergrößerter Schrift funktionieren | Braucht geschulte Testpersonen |
| Tests mit Menschen mit Behinderungen | Ob echte Menschen Aufgaben mit ihrer eigenen Einrichtung abschließen können | Erfordert Planung und Rekrutierung |
| Rückmeldungen und Supportdaten | Barrieren, auf die Nutzer nach dem Release stoßen | Kommt erst, wenn das Problem schon besteht |
Nützliche laufende Messgrößen sind die Zahl offener Barrierefreiheitsmängel nach Schweregrad, der Anteil wichtiger Abläufe, die manuelle Tests auf beiden Plattformen bestehen, und die Zeit, bis gemeldete Barrieren behoben sind.
Was passiert, wenn eine App die Anforderungen nicht erfüllt?
Die Durchsetzung ist national. Jeder Mitgliedstaat hat Marktüberwachungsbehörden benannt, die Dienste prüfen, Korrekturen verlangen und Sanktionen nach nationalem Recht verhängen können. Regeln und Sanktionen unterscheiden sich daher von Land zu Land. Über die Durchsetzung hinaus schließt eine nicht barrierefreie App Kunden aus, erzeugt Supportanfragen und kann dem Ruf einer Marke schaden. Behandeln Sie die Erfüllung als Teil der Produktqualität, nicht als einmalige rechtliche Aufgabe.
Was sollten Sie einen Partner für App-Entwicklung zur Barrierefreiheit fragen?
Arbeiten Sie mit einem externen Team, stellen Sie vor der Unterschrift diese Fragen:
- Wie bauen Sie Barrierefreiheit in Design, Entwicklung und Tests ein?
- Nach welcher Norm testen Sie, und wie berichten Sie die Ergebnisse?
- Testen Sie mit VoiceOver und TalkBack auf echten Geräten?
- Wie gehen Sie mit Barrierefreiheit bei eigenen Komponenten und Cross-Platform-Frameworks um?
- Helfen Sie uns, die Informationen zur Barrierefreiheit vorzubereiten, die die Richtlinie verlangt?
Unser Beitrag Agentur für App-Entwicklung auswählen: ein Leitfaden mit Bewertungstabelle behandelt den Auswahlprozess insgesamt.
Häufige Fragen zur Agenturwahl
Gilt der European Accessibility Act für mobile Apps?
Ja. Das Gesetz erfasst Dienstleistungen für Verbraucher in Branchen wie E-Commerce, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books, elektronische Kommunikation, Zugang zu audiovisuellen Medien und Personenverkehr, und es schließt ausdrücklich Dienste ein, die über mobile Apps erbracht werden. Ist Ihre App der Weg, über den Kunden eine dieser Dienstleistungen nutzen, muss sie die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen.
Welcher Norm sollten Apps folgen, um den EAA zu erfüllen?
Unternehmen folgen in der Regel der EN 301 549, der harmonisierten europäischen Norm für digitale Barrierefreiheit. Ihre Kriterien für Webinhalte und Software stützen sich auf die Web Content Accessibility Guidelines des W3C und gelten für native mobile Apps ebenso wie für Websites. Wer die harmonisierte Norm erfüllt, für den gilt die Vermutung, dass die entsprechenden Anforderungen erfüllt sind.
Wo sollte ein Unternehmen bei der Barrierefreiheit seiner App anfangen?
Klären Sie, ob Ihre App eine erfasste Dienstleistung erbringt, und prüfen Sie sie dann mit automatischen und manuellen Tests nach der Norm, auch mit Screenreadern. Priorisieren Sie Barrieren in wichtigen Abläufen wie Anmeldung, Suche und Checkout, korrigieren Sie zuerst gemeinsame Komponenten, nehmen Sie Barrierefreiheit in Ihren Prozess auf und veröffentlichen Sie die vorgeschriebenen Informationen zur Barrierefreiheit.
Sind kleine Unternehmen vom EAA ausgenommen?
Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind im Sinne der Richtlinie von ihren Anforderungen an Dienstleistungen ausgenommen. Andere kleine und mittlere Unternehmen sind erfasst, wenn sie Dienstleistungen im Geltungsbereich erbringen. Da es auf die Definitionen ankommt, prüfen Sie Ihre Lage mit einer Rechtsberatung in dem Land, in dem Sie hauptsächlich tätig sind.
Wie testen Sie eine App auf Barrierefreiheit?
Verbinden Sie automatische Scans mit manuellen Tests. Nutzen Sie VoiceOver unter iOS und TalkBack unter Android, vergrößern Sie die Systemschrift, testen Sie mit externer Tastatur oder Schaltersteuerung, prüfen Sie Kontrast und Beschriftungen und gehen Sie jeden wichtigen Ablauf durch. Tests mit Menschen mit Behinderungen zeigen am klarsten, ob Menschen Aufgaben tatsächlich abschließen können.
Beginnen Sie mit einer Prüfung des Geltungsbereichs und einem Audit der wichtigsten Abläufe Ihrer App; zusammen zeigen sie, wie viel Arbeit vor Ihnen liegt. Brauchen Sie eine App, die vom ersten Screen an barrierefrei gestaltet und entwickelt wird, lesen Sie mehr über unsere Leistung App-Entwicklung oder nehmen Sie Kontakt auf, um über Ihre App zu sprechen. Dieser Artikel ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
